Di Agent U9, privasi anda bukan sekadar kewajipan undang-undang — ia adalah komitmen tulus kami kepada setiap ahli. Kami ingin anda faham sepenuhnya bagaimana kami mengumpul, menggunakan dan melindungi maklumat peribadi anda supaya anda boleh bermain dengan tenang dan yakin.
Enam prinsip teras yang memandu cara Agent U9 menguruskan dan melindungi data peribadi setiap pengguna.
Semua data peribadi dan transaksi kewangan dihantar menggunakan penyulitan SSL 256-bit. Maklumat sensitif anda tidak pernah disimpan dalam bentuk teks biasa dalam sistem kami.
Agent U9 tidak pernah menjual, menyewa atau memperdagangkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau sebarang tujuan komersial tanpa kebenaran eksplisit anda.
Kami hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan anda. Tiada maklumat lebihan dikumpul tanpa tujuan yang jelas dan munasabah.
Anda berhak untuk mengakses, meminda, memindahkan atau memadam data peribadi anda pada bila-bila masa. Pasukan sokongan kami sedia membantu proses ini dalam masa 14 hari bekerja.
Semua amalan pengurusan data kami mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan piawaian keselamatan data antarabangsa yang berkenaan.
Sekiranya berlaku sebarang insiden keselamatan yang melibatkan data anda, Agent U9 komited untuk memaklumkan anda dalam masa yang sepatutnya mengikut prosedur tindak balas insiden kami.
Selamat datang ke halaman Dasar Privasi Agent U9. Dokumen ini menerangkan secara terperinci bagaimana kami — Agent U9, pengendali platform hiburan dalam talian di agentu9.pro — mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan laman web, aplikasi mudah alih atau mana-mana perkhidmatan kami yang lain.
Dengan mengakses atau menggunakan platform Agent U9, anda bersetuju dengan terma yang digariskan dalam Dasar Privasi ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, sila hentikan penggunaan platform kami. Jika ada pertanyaan, pasukan sokongan kami sedia membantu melalui live chat 24/7 dalam platform.
Agent U9 mengumpul beberapa kategori maklumat bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Kami hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, lancar dan berkualiti kepada anda.
Apabila anda mendaftar akaun, mengesahkan identiti atau menghubungi sokongan pelanggan kami, anda mungkin memberikan maklumat seperti:
Apabila anda melayari atau menggunakan platform kami, sistem kami secara automatik merekod maklumat teknikal termasuk:
Dalam kes tertentu, kami mungkin menerima maklumat tentang anda daripada:
Maklumat yang kami kumpul digunakan semata-mata untuk menyediakan, menambah baik dan melindungi perkhidmatan Agent U9. Berikut adalah jadual ringkas tujuan penggunaan data:
| Tujuan Penggunaan | Jenis Data Berkaitan | Keperluan |
|---|---|---|
| Pendaftaran & pengurusan akaun | Nama, e-mel, nombor telefon | Wajib |
| Pengesahan identiti (KYC) | IC/pasport, selfie, dokumen sokongan | Wajib |
| Pemprosesan deposit & pengeluaran | Maklumat bank, e-Wallet, rekod transaksi | Wajib |
| Pengesanan penipuan & keselamatan | IP, peranti, rekod log, corak aktiviti | Wajib |
| Sokongan pelanggan | Sejarah komunikasi, rekod akaun | Wajib |
| Penambahbaikan platform & analitik | Data penggunaan tanpa nama | Pilihan |
| Komunikasi pemasaran & promosi | E-mel, nombor telefon | Pilihan (boleh batal langganan) |
| Pematuhan undang-undang & kawal selia | Semua kategori data yang berkenaan | Wajib (undang-undang) |
Kami tidak akan menggunakan data anda untuk sebarang tujuan lain selain daripada yang dinyatakan di atas tanpa mendapatkan persetujuan jelas anda terlebih dahulu. Apabila anda mendaftar akaun Agent U9, anda bersetuju dengan penggunaan data untuk tujuan yang ditandakan "Wajib". Bagi tujuan yang ditandakan "Pilihan", anda boleh memberikan atau menarik balik persetujuan pada bila-bila masa melalui tetapan akaun anda.
Agent U9 memproses data peribadi anda berdasarkan satu atau lebih asas perundangan yang sah di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia:
Anda boleh menarik balik persetujuan yang diberikan pada bila-bila masa. Namun, pengeluaran persetujuan tidak menjejaskan kesahan pemprosesan yang telah dilakukan sebelum pengeluaran tersebut. Sesetengah pemprosesan mungkin tidak boleh dihentikan sepenuhnya kerana kewajipan undang-undang yang mengikat kami.
Agent U9 tidak menjual, menyewa atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Walau bagaimanapun, kami berkongsi data dalam situasi terhad berikut:
Kami bekerjasama dengan syarikat pihak ketiga yang terpilih yang membantu kami mengendalikan platform. Pembekal ini hanya dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan yang ditetapkan oleh Agent U9 dan tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat:
Agent U9 mungkin mendedahkan maklumat anda kepada pihak berkuasa sekiranya diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau untuk melindungi hak, harta benda atau keselamatan platform dan penggunanya. Ini termasuk kerjasama dengan:
Sekiranya Agent U9 terlibat dalam penggabungan, pemerolehan atau penjualan aset, data pengguna mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada aset perniagaan tersebut. Anda akan diberitahu terlebih dahulu melalui e-mel atau notis dalam platform sebelum sebarang pemindahan sedemikian berlaku.
Agent U9 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejak yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan sesi dan menganalisis corak penggunaan platform. Memahami cara kami menggunakan kuki membantu anda membuat keputusan termaklum tentang privasi anda.
Anda boleh mengurus atau memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda. Sila ambil perhatian bahawa menyahaktifkan sesetengah kuki mungkin menjejaskan fungsi platform. Maklumat lanjut tentang pengurusan kuki tersedia dalam dokumentasi pelayar anda.
Keselamatan data peribadi anda adalah keutamaan mutlak bagi Agent U9. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan maklumat anda sentiasa terlindung daripada akses tidak sah, kehilangan atau penyalahgunaan.
Walaupun kami mengambil semua langkah berjaga-jaga yang munasabah, tiada sistem yang boleh menjamin keselamatan mutlak 100%. Anda juga memainkan peranan penting dalam melindungi akaun anda — gunakan kata laluan yang kukuh, aktifkan 2FA, dan jangan berkongsi maklumat log masuk anda dengan sesiapa.
Agent U9 menyimpan data peribadi anda hanya selagi diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa di Malaysia.
| Kategori Data | Tempoh Penyimpanan | Sebab |
|---|---|---|
| Data akaun aktif | Sepanjang akaun aktif | Pengurusan perkhidmatan |
| Rekod transaksi kewangan | 7 tahun selepas transaksi | Keperluan undang-undang AMLA |
| Dokumen KYC | 5 tahun selepas akaun ditutup | Pematuhan kawal selia |
| Log komunikasi sokongan | 3 tahun | Rujukan dan penyelesaian pertikaian |
| Data analitik tanpa nama | 2 tahun | Penambahbaikan platform |
| Log keselamatan & akses | 1 tahun | Audit keselamatan |
Apabila tempoh penyimpanan tamat atau apabila anda meminta pemadaman data (tertakluk kepada kewajipan undang-undang), data anda akan dipadamkan secara selamat atau ditukar kepada bentuk tanpa nama yang tidak dapat mengenal pasti anda.
Sebagai pengguna Agent U9, anda mempunyai hak-hak perlindungan data yang kukuh di bawah PDPA Malaysia. Kami komited untuk memudahkan anda menggunakan hak-hak ini:
Minta salinan semua data peribadi yang kami simpan tentang anda dalam format yang boleh dibaca.
Minta pembetulan data yang tidak tepat atau tidak lengkap dalam rekod anda.
Minta pemadaman data anda apabila tidak lagi diperlukan, tertakluk kepada kewajipan undang-undang.
Minta kami mengehadkan cara kami memproses data anda dalam keadaan tertentu.
Terima data anda dalam format berstruktur yang boleh dipindahkan ke platform lain.
Bantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa.
Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan sokongan kami melalui live chat dalam platform atau e-mel ke [email protected]. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 14 hari bekerja dan mungkin memerlukan pengesahan identiti sebelum tindakan diambil.
Dalam konteks operasi platform global, sebahagian data peribadi anda mungkin diproses atau disimpan di luar Malaysia, khususnya oleh pembekal perkhidmatan infrastruktur awan dan pembekal permainan antarabangsa yang bekerjasama dengan Agent U9.
Apabila data anda dipindahkan ke luar Malaysia, kami memastikan bahawa:
Platform Agent U9 adalah khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi daripada kanak-kanak di bawah umur 18 tahun.
Sekiranya kami mendapati bahawa kami telah mengumpul data peribadi daripada individu di bawah umur 18 tahun tanpa pengesahan umur yang sah, kami akan mengambil langkah segera untuk:
Ibu bapa atau penjaga yang percaya anak mereka telah mendaftar akaun di Agent U9 tanpa kebenaran digalakkan untuk menghubungi kami dengan segera melalui live chat atau e-mel sokongan kami.
Agent U9 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau peningkatan perkhidmatan. Apabila perubahan penting dibuat:
Penggunaan berterusan platform Agent U9 selepas tarikh berkuat kuasa perubahan tersebut dianggap sebagai penerimaan terhadap Dasar Privasi yang dikemas kini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi mengetahui sebarang perubahan terbaru.
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data Agent U9 melalui:
Cara terpantas untuk mendapat bantuan. Wakil sokongan kami bersedia membantu anda pada bila-bila masa.
Hantar pertanyaan terperinci ke [email protected] — respons dalam 24 jam bekerja.
Ikuti saluran Telegram rasmi Agent U9 untuk kemas kini terkini dan sokongan tambahan.
Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan tindak balas kami, anda berhak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia atau badan kawal selia yang berkenaan di negara anda.
Privasi dan keselamatan anda adalah keutamaan kami. Daftar akaun Agent U9 hari ini dan nikmati pengalaman hiburan dalam talian yang selamat, adil dan menyeronokkan.